Dacă te întorci la mașină și o găsești lovită, primele minute contează mai mult decât crezi. Ce faci acum decide dacă paguba se plătește din asigurarea vinovatului sau din buzunarul tău.
Prima regulă: fotografii înainte de orice
Înainte să suni pe cineva, fotografiază. Fă poze de ansamblu, cu mașina și locul în care era parcată, apoi poze de aproape cu fiecare zonă avariată. Prinde în cadru și repere: intrarea în parcare, un stâlp numerotat, o clădire.
Uită-te apoi după indicii. Un bilet lăsat sub ștergător, un martor care a văzut manevra, o cameră de supraveghere pe o clădire din apropiere. Un număr de înmatriculare notat de un vecin de parcare poate schimba complet situația.
Scenariul 1: vinovatul e acolo sau te-a căutat
Dacă șoferul care te-a lovit a rămas la fața locului sau ți-a lăsat datele de contact, cel mai simplu e formularul de constatare amiabilă. Se poate folosi doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile: exact două vehicule implicate, ambele cu RCA valabil, fără victime și fără alte bunuri avariate.
Completați formularul împreună, pe hârtie sau în aplicația Amiabila, lansată de BAAR cu sprijinul ASF. Dacă nu sunteți de acord asupra modului în care s-a produs lovitura, nu semnați la presiune. În acest caz, mergeți la poliție.
Dacă vinovatul are RCA la Groupama
Groupama e un nume des întâlnit pe polițele RCA, așa că nu e exclus să ajungi la ei ca păgubit. Poți deschide dosarul la asigurătorul vinovatului. Dacă ai cumpărat pe propria poliță RCA clauza de decontare directă, îl poți deschide și la propriul asigurător, cât timp sunt îndeplinite condițiile din art. 26 al Legii nr. 132/2017: accident în România, vehicule înmatriculate în România, ambele cu RCA valabil, pagube produse doar vehiculelor și fără vătămări corporale.
Pentru păgubiții eligibili, Groupama oferă și videoconstatarea: un inspector vede avariile printr-un apel video. E comod, dar merită pregătit: ai nevoie de semnal bun, arată fiecare zonă lovită de aproape și nu te grăbi.
Cei care vor să predea tot procesul pot apela la un centru independent. Pentru daune Groupama în Sibiu, Schade Berater – centru de daune Sibiu, de pe Strada Livezii, preia avizarea, programarea constatării și urmărirea dosarului în numele păgubitului.
Scenariul 2: vinovatul a plecat
Aici intervine o regulă pe care mulți șoferi o află prea târziu. Codul rutier cere ca, dacă îți găsești mașina avariată și autorul nu e cunoscut, să anunți poliția în cel mult 24 de ore de la momentul în care ai descoperit paguba. Ești scutit de această obligație dacă ai CASCO, dar fără sesizare la poliție nimeni nu îl mai caută pe vinovat. Ai nevoie de actul de identitate, de certificatul de înmatriculare, de permis și de polița RCA.
Ce urmează depinde de ce află poliția:
- Autorul e identificat și are RCA. Paguba se plătește din polița lui, exact ca într-o tamponare obișnuită.
- Autorul rămâne necunoscut. RCA-ul cuiva neidentificat nu poate fi folosit. Dacă ai CASCO, dauna se rezolvă de regulă pe polița ta. Nici fondul de protecție administrat de BAAR nu despăgubește, ca regulă, pagubele doar materiale produse de un vehicul neidentificat.
Ce termene ai și ce să nu accepți
Din momentul în care depui cererea de despăgubire, asigurătorul RCA are 30 de zile să vină cu o ofertă sau cu un refuz motivat, iar plata urmează în 10 zile de la acceptare (art. 21 din Legea nr. 132/2017). Ai dreptul să alegi service-ul autorizat în care repari mașina și nu ești obligat să accepți o ofertă care nu acoperă costul real al reparației.
Nu începe reparația înainte de constatare. Odată ce mașina a intrat în service fără acte, devine foarte greu să mai dovedești ce avarii avea. Dacă oferta primită ți se pare prea mică, echipa Schade Berater poate prelua și verificarea calculului de despăgubire.
Pe scurt, pentru următorul meci
Parchează, pe cât posibil, în locuri luminate și supravegheate. Dacă găsești totuși mașina lovită, fă poze, caută martori și decide repede: amiabilă dacă vinovatul e acolo, poliție în 24 de ore dacă a plecat. Restul ține de acte, iar actele le poți face singur sau le poți lăsa în grija consultanților Schade Berater.
Schade Berater – Centru de daune si constatari
Strada Livezii 2, Sibiu 550042
0727 388 854
